Vui lòng đọc kỹ toàn bộ điều khoản này trước khi đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 18wim. Việc tạo tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với tất cả các điều khoản và điều kiện được nêu dưới đây.
Điều khoản & Điều kiện này ("Thỏa thuận") điều chỉnh mối quan hệ giữa 18wim ("Chúng tôi", "Nhà cung cấp dịch vụ") và người dùng đăng ký sử dụng nền tảng tại địa chỉ 18wim.bet ("Bạn", "Thành viên", "Người dùng").
Thỏa thuận này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ 18wim, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc duyệt web, đăng ký tài khoản, nạp tiền, tham gia cá cược và tương tác với bất kỳ tính năng nào của nền tảng.
Để đăng ký và sử dụng dịch vụ 18wim, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây:
18wim có quyền yêu cầu xác minh tuổi và danh tính vào bất kỳ thời điểm nào. Người dùng từ chối xác minh hoặc xác minh không thành công sẽ bị tạm khóa tài khoản cho đến khi hoàn tất quy trình xác minh.
Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu và sử dụng duy nhất một (01) tài khoản trên nền tảng 18wim. Việc tạo nhiều tài khoản ("multi-accounting") bị nghiêm cấm và là căn cứ để 18wim đóng băng, tịch thu số dư và vô hiệu hóa vĩnh viễn tất cả tài khoản liên quan.
Theo chính sách Chống Rửa Tiền (AML), 18wim có thể yêu cầu bạn cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD, hộ chiếu) và bằng chứng về phương thức thanh toán trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền vượt quá ngưỡng nhất định. Quy trình KYC có thể mất từ 1–3 ngày làm việc.
18wim chấp nhận nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng nội địa khác), thẻ cào viễn thông và tiền kỹ thuật số USDT (TRC20 & BEP20).
Tất cả giao dịch trên 18wim được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ). Đối với giao dịch bằng USDT, tỷ giá quy đổi áp dụng theo thị trường tại thời điểm giao dịch và được hiển thị minh bạch trước khi xác nhận.
Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật hoặc phần mềm ảnh hưởng đến kết quả game, 18wim có quyền hủy các giao dịch liên quan và hoàn trả số tiền cược gốc. 18wim không chịu trách nhiệm chi trả tiền thắng phát sinh từ các lỗi hiển thị kết quả sai do sự cố kỹ thuật.
Các mức cược tối đa được áp dụng riêng cho từng loại game và từng cấp VIP. Người chơi nên kiểm tra mức giới hạn cụ thể trong giao diện từng game trước khi đặt cược.
Tất cả các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng và ưu đãi do 18wim phát hành đều chịu điều chỉnh bởi các điều kiện riêng được công bố kèm theo từng chương trình cụ thể.
Các hành vi bị coi là lạm dụng khuyến mãi bao gồm nhưng không giới hạn ở: cược bù trừ rủi ro (hedging) nhằm đáp ứng yêu cầu vòng cược mà không chịu rủi ro thực sự; tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần; phối hợp với người chơi khác để thao túng kết quả.
Các hành vi nghiêm cấm trên nền tảng 18wim bao gồm:
Dịch vụ 18wim được cung cấp theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is). 18wim nỗ lực đảm bảo tính ổn định và liên tục của dịch vụ nhưng không bảo đảm rằng dịch vụ sẽ hoàn toàn không gián đoạn, không lỗi hoặc đáp ứng mọi yêu cầu cụ thể của người dùng.
Việc thu thập, xử lý và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn được điều chỉnh bởi Chính sách bảo mật của 18wim, được coi là một phần không tách rời của Điều khoản & Điều kiện này.
18wim cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo tiêu chuẩn mã hóa SSL 256-bit và không chia sẻ dữ liệu cho bên thứ ba ngoại trừ các trường hợp được quy định trong Chính sách bảo mật hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ 18wim. Trước khi đóng, toàn bộ số dư khả dụng (trừ tiền thưởng chưa đủ điều kiện rút) sẽ được hoàn trả theo phương thức thanh toán ban đầu.
18wim có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức, không cần thông báo trước trong các trường hợp:
Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm, 18wim có quyền giữ lại toàn bộ số dư như một khoản bồi thường thiệt hại tối thiểu.
18wim có quyền sửa đổi Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải tại 18wim.bet/dieu-khoan-dieu-kien với ngày cập nhật mới nhất.
Chúng tôi khuyến nghị người dùng kiểm tra trang này định kỳ để nắm bắt các thay đổi. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của phiên bản mới được coi là bạn đã đồng ý với nội dung sửa đổi.
Khi có tranh chấp hoặc khiếu nại, người dùng cần liên hệ bộ phận hỗ trợ 18wim trước tiên. 18wim cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 72 giờ kể từ khi nhận được đầy đủ thông tin.
Trong các tranh chấp liên quan đến kết quả game, lịch sử đặt cược và kết quả giao dịch được lưu trữ trong hệ thống máy chủ 18wim được coi là bằng chứng cuối cùng và có giá trị ràng buộc.
Mọi khiếu nại và yêu cầu hỗ trợ vui lòng gửi đến: [email protected] hoặc liên hệ trực tiếp qua kênh hỗ trợ Zalo và Telegram được liệt kê trong phần hỗ trợ của website. Đội ngũ CSKH người Việt hoạt động 24/7.
Những nguyên tắc không thỏa hiệp định hình mọi hoạt động của 18wim
Tỷ lệ RTP của từng game được công bố công khai. Lịch sử giao dịch đầy đủ trong tài khoản. Không có khoản phí ẩn hay điều kiện bí mật.
Công cụ tự giới hạn, tự loại trừ và hỗ trợ tâm lý cho người chơi có dấu hiệu phụ thuộc cờ bạc. 18wim đặt phúc lợi người dùng lên trên doanh thu.
Cam kết xử lý rút tiền trong 5–15 phút, phản hồi khiếu nại trong 72 giờ và không trì hoãn có chủ đích bất kỳ yêu cầu hợp lệ nào của thành viên.
Mã hóa SSL 256-bit, xác thực 2 lớp và kiểm tra bảo mật định kỳ bởi bên thứ ba. Dữ liệu và tiền của bạn được bảo vệ 24/7.
Hệ thống RNG được kiểm định độc lập, game live có dealer người thật phát sóng trực tiếp. Không có cơ chế can thiệp kết quả từ phía 18wim.
Nhân viên người Việt hỗ trợ qua Zalo và Telegram. Phản hồi trong 3 phút, giải quyết vấn đề thực sự – không chatbot, không script cứng nhắc.
Hơn 100.000 thành viên đang tin tưởng và tận hưởng trải nghiệm giải trí đẳng cấp mỗi ngày tại 18wim. Đăng ký mất 2 phút – nhận bonus chào mừng hấp dẫn ngay lập tức.